“Skvělé prostředí. Výborná kuchyně, šikovný kuchař. Usměvavá a velice obětavá obsluha v podání servírky Ilony a bezpochyby velice vstřícná a ochotná majitelka hotelu Eva.“
Petr P., Mladá Boleslav, recenze Google
Směrnice o Ochraně osobních údajů dle nařízení EU
(GDRP - General Data Protection Regulation)
Hotel Barborka, 382 73, Přední Výtoň 32, IČO: 608 72 641 (Zastoupená paní Evou Bittnerovou, Železničářská 1786, 37006 České Budějovice)
dále jen Hotel Barborka
ÚVOD
Tento dokument definuje a popisuje souhrn pravidel a procesů, podle kterých jsou v Hotelu Barborka evidována, zpracovávána a uchovávána osobní data hostů (zákazníků).
Důvodem pro zpracování osobních údajů je zákonná povinnost prokazování podnikatelské činnosti v oblasti poskytování ubytovacích služeb dle příslušných zákonů .
V příloze č. 1 jsou uvedeny zákony podle kterých je Hotel Barborka povinen zpracovávat osobní údaje.
Změny a dodatky zákonných předpisů upravujících nakládání s osobními daty jsou dle potřeby (změny, aktualizace) zaznamenávány v uvedené příloze.
Osoby zodpovědné za zpracování osobních údajů jsou prokazatelně seznamovány s ustanoveními o zpracování osobních údajů hostů (i v případě změn a aktualizací zákonných předpisů).
K prokazatelnému doložení o seznámení se zákonnými předpisy slouží Protokol o seznámení s pravidly a zásadami zpracování osobních údajů – Příloha č. 2.
Osobní data zpracovávaná v hotelovém systému (aplikaci) HotelINES nepředstavují naši hlavní činnost. Shromažďujeme je a zpracováváme je pouze za účelem plnění zákonné povinnosti:
příjmení a jméno
datum narození
adresa trvalého pobytu
státní příslušnost
číslo občanského průkazu nebo cestovního dokladu
vízum
účel pobytu
datum zahájení a ukončení pobytu
bez předávání třetí osobě.
telefon
e-mail
státní poznávací značka vozidla
fakturační údaje a fakturované položky (údaj je uchován do období pro splnění daňové povinnosti)
Ke zpracování osobních dat je použita aplikace HotelINES. Tato data slouží pro splnění zákonné povinnosti a nejsou používána pro marketingové účely.
Data pro marketingové účely zpracováváme pouze se souhlasem hosta. Jedná se o udaje: telefon, mail.
Data jsou uchovávána v databázovém systému aplikace HotelINES.
Přístup každého konkrétního oprávněného zaměstnance (uživatele) do aplikace (s oprávněním zaznamenávat a měnit údaje na příslušné úrovni) je chráněn přístupovým heslem.
Pověřený zaměstnanec (uživatel) nesmí sdělovat své heslo třetí osobě.
Po ukončení pracovního poměru uživatele je jeho přístup do aplikace HotelINES ze systému odstraněn.
Za nastavení, přidělování a rušení přístupových hesel odpovídá jmenovaný správce osobních údajů.
Data jsou uložena na
Doba uložení osobních dat
Data jsou v systému ze zákonné povinnosti uchovávána 6 let. Po uplynutí této doby jsou výše uvedená data ze systému odmazávány.
Předávání dat
V žádném případě nejsou uložená data předávána a prodávána dále jiným osobám či organizacím.
Správce
Správcem je osoba, která určuje prostředky, účely a způsob nakládání s osobními údaji v organizaci.
Správce zodpovídá nejen za způsob zpracování osobních dat v aplikaci HotelINES ale i za zpracování osobních dat zaměstnanců v provozním systému hotelu/penzionu.
Jmenování pracovníka správcem je provedeno v pracovní smlouvě konkrétního pracovníka a současně pro informaci o roli správce jsou všichni další případní podřízení pracovníci informováni zápisem v příloze č. 1.
Správce je také osobou, která komunikuje s příslušnými orgány kontrolujícími ochranu osobních dat.
Správce zodpovídá za hlášení případných incidentů narušení ochrany osobních dat.
Zpracovatel
Zpracovatelem osobních údajů je pověřená osoba s příslušným oprávněním zpracovávat osobní údaje. O povinnostech zpracovávání osobních dat je příslušná osoba informována buď v pracovní smlouvě, nebo v rámci vnitřních pracovních předpisů a pokynů.
V aplikace HotelINES provádí zaznamenávání dat určené pověřené osoby, které jsou prokazatelně proškoleny o způsobu práce se systémem a nakládáním s osobními daty.
Svým podpisem potvrzují, že byli seznámeny se stanovenými pravidly a zavazují se k zachovávání mlčenlivosti ohledně zpracovávaných osobních údajů. Viz příloha č. 2.
V provozních systémech zpracovávajících osobní data je Hotel Barborka (paní Eva Bittnerová).
Externí administrátor
Dodavatel aplikace (SW) má zvláštní postavení z důvodu zajištění provozování a údržby systému.
Z tohoto důvodu má také přístup k osobním údajům zaznamenávaným v systému (administrátorská práva = přístup ke všem datům).
Vztah mezi dodavatelem aplikace je definován obchodním vztahem (Smlouvou o licenci a spolupráci na údržbě a rozvoji systému).
Ve smlouvě je zároveň upraven vztah přístupu k osobním údajům zaznamenaným v systému.
Host (Zákazník) je při příjezdu informován o důvodu zpracování jeho osobních dat.
Na vyžádání získá od správce potvrzení, které jeho osobní údaje jsou zpracovávány.
O možnost využívat osobní údaje hosta pro marketingové účely je host prokazatelně požádán. Je seznámen s tím, která data chceme využít.
Jeho jednoznačný, prokazatelný a bez dalších podmínek získaný souhlas se zpracováním jeho osobních dat evidujeme záznamem a podpisem. Host je také seznámen, že může svůj souhlas kdykoliv odvolat a jeho osobní data budou vymazána.
Host má právo na:
S přihlédnutím ke změnám právních předpisů a organizačním změnám v hotelu/penzionu zajistí Správce v přiměřené době (minimálně jednou do roka) provedení auditu prověřujícího pravidla zpracování osobních údajů.
Účelem je vyhodnocení dodržování pravidel a postupů na ochranu osobních údajů a případná potřeba změn dle zjištěných skutečností.
Za tuto kontrolní činnost zodpovídá Správce.
příloha číslo 1
zákony podle kterých je zákonná povinost zpracovávat osobní údaje.
Hodnocení a reference
Co říkají naši hosté?
“Skvělé prostředí. Výborná kuchyně, šikovný kuchař. Usměvavá a velice obětavá obsluha v podání servírky Ilony a bezpochyby velice vstřícná a ochotná majitelka hotelu Eva.“
Petr P., Mladá Boleslav, recenze Google
“Ideální hotel na cyklovyjížďky na Šumavě. Pěkné, čisté a nově vybavené apartmány a pokoje, velmi dobrá restaurace a wellness, nemám moc co vytknout. Prostě na víkend je to super, za mě doporučuji.“
JayVie, Beroun, recenze Tripadvisor
“Krásný čistý hotel blízko pláže a blízko in - line stezky / cyklostezky. Hřiště na zahradě. Vhodné pro děti. Milý personál.“
Lucie K., recenze Google
“Moc se nám tu líbilo. V červenci se sem vracíme na prodloužený víkend. Příjemná obsluha.“
Šárka F., recenze Google
Kde nás najdete?
Poloha hotelu Barborka
Hotel Barborka se nachází v obci Přední Výtoň na Lipně. Nejbližší pláž je od hotelu vzdálena 213 metrů, cyklostezka kolem Lipna je přímo před hotelem.